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Bon sens… mais c’est bien sûr !

  Bon sens… mais c’est bien sûr ! Le bon sens est la chose du monde la mieux partagée, affirmait Descartes. On peut parfois en douter, tant sont fréquentes les situations (vécues !) où les entreprises raisonnent à l’encontre du bon sens. Fanfaronnade d’un commercial : « Demain, j’ai trois rendez-vous, et j’enchaîne le lendemain avec cinq rencontres, pour […]

Le premier jour du reste de ma vie

  Le premier jour du reste de ma vie Bref. Dans les entreprises qui vieillissent, on entend « Autrefois on faisait de bonnes affaires ».  « Avant, la vie était moins compliquée ». « Il y a 5 ans, les clients étaient moins exigeants ». Bref, c’était mieux avant. Dans les entreprises qui vieillissent, on cherche le commercial génial qui trouve le […]

Vérité d’un jour, vérité toujours ?

  Vérité d’un jour, vérité toujours ? Les acteurs des entreprises, chefs d’entreprise, managers et autres salariés, se laissent trop souvent enfermer dans des certitudes. Nos certitudes, ce sont les opinions sur lesquelles on n’a aucun doute, les convictions que l’on estime intangibles, les postulats qui déterminent nos actions. Pour paraphraser Jean Gabin : je sais, je […]

Est-ce que ça vous chatouille, ou est-ce que ça vous gratouille ?

  Est-ce que ça vous chatouille, ou est-ce que ça vous gratouille ? Le proverbe proclame : « Qui est en bonne santé est riche sans le savoir ». Toutes les entreprises se voient proposer des diagnostics en tous genres : diagnostic financier ou de positionnement, diagnostic sociétal ou environnemental, diagnostic stratégique ou opérationnel… Un véritable business s’est créé autour […]

Le premier pas qui compte

  Le premier pas qui compte « Un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas » (Lao Tseu). Dans 5 ans, je ferai le marathon de Paris. Pourquoi pas ? 5 ans, c’est dans longtemps. Et en attendant, je trouve tous les prétextes pour ne pas sortir, ne pas m’entraîner, ne pas faire le […]

L’insoutenable imprévisibilité de l’être

  L’insoutenable imprévisibilité de l’être Nos comportements de consommateur ne se mettent pas tous en boîte. Nous sommes (aussi) imprévisibles, irrationnels, extravagants, illogiques, déroutants. De longue date, le marketing de masse est mort et enterré. Le marketing par segmentation catégorielle sombre en phase terminale, entraînant avec lui études de marché, 4P, Maslow, panels et analyses […]

Il faut qu’une porte soit ouverte ou fermée

    Il faut qu’une porte soit ouverte ou fermée Open-source, open-data, open-innovation, open-space, open n’importe quoi, tout est open. Ouvert, libre et transparent. Le discret, le secret, le caché, n’ont pas la cote. Ce qui est dissimulé paraît suspicieux, ce qui est fermé bride l’innovation et le business. Oui, une tendance de fond est […]

Il faut cultiver notre jardin

Il faut cultiver notre jardin Qui penserait que l’on peut danser le Lac des cygnes, ou jouer la Symphonie fantastique, sans avoir répété, travaillé, fait ses gammes et ses arpèges, son travail à la barre et ses assouplissements ? Qui oserait dire que toutes ces heures de travail, d’entraînement, ne sont pas productifs ? Or, trop souvent, […]

La valeur n’attend pas le nombre des années

La valeur n’attend pas le nombre des années Envoyer son commercial chercher du chiffre d’affaires ? ou envoyer son commercial chercher de la marge ? Bien sûr, posée sous cette forme, la réponse à la question paraît évidente. Mais le bon sens, aussi rationnel soit-il, n’est pas toujours mis en œuvre, loin s’en faut. Créer de la […]

Opération innovation

Opération innovation Cette mission, si vous l’acceptez, il faut la préparer avec des instruments de mesure. En partant pour l’aventure de l’innovation, assurons-nous d’avoir une carte et une boussole, une gourde et un chapeau, pour s’en tenir à un risque maîtrisé. Rappelons (manuel d’Oslo*) que l’innovation comporte nécessairement ces cinq critères clef : l’incertitude – Il […]

Des machines et des hommes

Des machines et des hommes La technologie, ultime fantasme de l’entreprise. La machine, le robot, l’automate, l’exploitation de la data, etc., ce ne sont pas des objectifs en soi. Ce ne sont que des moyens, des ressources, pour répondre à la production d’un bien ou d’un service, qui lui-même répond au besoin d’un client susceptible […]

Rien n’est permanent, sauf le changement

Rien n’est permanent, sauf le changement Les crises, c’est terminé. Une crise, c’est une phase de transition, avant de retrouver une situation stable. Aujourd’hui, nous sommes dans un monde où le changement est permanent, continu. Le vocabulaire des entreprises évolue. Aux mots : transformation, métamorphose, transition, nous préférons : évolution, adaptation, agilité. Nous sommes dans un mouvement […]

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